Пегас Туристик отзывы о компании

Оплачивали путевку в Турцию по системе раннего бронирования в январе 2013 в офисе м. Новогиреево, проспект Зеленый, директор Сергей Рыбаков. Поездка должна была состоятся 03 июня по 12 июня. К сожелению, так получилось, что по сотоянию здоровья я не смогу лететь самолетом. Врачи запретили перелеты. Позвонила еще из больницы уточнить по-поводу возврата путевки. У нас также была оплачена страховка от не выезда (как мы считали). Девушка, сказала, что если возврат тура осуществлять более, чем за 3 недели до вылета, то возврат денег производится без штрафов и даже страховка нам не понадобится. Хорошо. Муж съездил и написал заявление на возврат денежных средств за тур. Встреча в офисе была уже не такая радостная. Сказали приезжать через 10 дней. Возврат осуществлял Рыбаков Сергей. Вернули деньги за тур, но.. выяснился один нюанс. Была удержана сумма за страховку. Хорошо. Просим показать договор страхования и сам страховой полис. На что Сергей (очень громко, практически крича) начинает убеждать, что все оплачено, страховка в электронике.. на этом моменте я вышла на улицу, чтобы не нервничать... Муж остался выяснять подробности.. Сергей вообще ничего внятного объяснить не мог по-поводу страховки, где полис и что это вообще не его проблемы.. В итоге, нам выслали страх.полис в электронном виде. Я позвонила в страховую и тут выясняется, что полис вообще не оформлен и деньги от Пегаса к ним вообще не поступали. Сотрудник страховой компании связался с центральным офисом Пегаса и они сняли с нас удержание суммы НЕОФОРМЛЕННОЙ страховки. После этого я перезвонила Сергею Рыбакову для прояснения ситуации. На что он начал кричать, что от нас у него сплошные проблемы и одна головная боль, что страховка не его проблема, хотя деньги он за нее взял. В итоге посмотрел свою базу и увидел, что удержание сняли и ему надо отдать деньги.
Кинув фразу, что мы можем приезжать в любое время до 9, он даже не извинился за такое хамское отношение.
Итог: когда ты несешь деньги в Пегас - все хорошо, а когда вдруг что-то не так и поездка отменяется, то культурно все решить невозможно. Крики. Причем со стороны туроператора.
Мошеничество чистой воды. Деньги взяли, страховку не оформили. с расчетом видимо на то, что если что-то случится, то тогда и оформят, а если нет, то деньги в карман положат. Сумма была 4 тыячи с копейками, не супер какие большие деньги, но уже из принципа решили выяснить все до конца.

Так что люди будьте внимательны, при офрмлении документов и страховых полисов, требуйте оригиналы!!!

Оплачивали путевку в Турцию по системе раннего бронирования в январе 2013 в офисе м. Новогиреево, проспект Зеленый, директор Сергей Рыбаков. Поездка должна была состоятся 03 июня по 12 июня. К сожелению, так получилось, что по сотоянию здоровья я не смогу лететь самолетом. Врачи запретили перелеты. Позвонила еще из больницы уточнить по-поводу возврата путевки. У нас также была оплачена страховка от не выезда (как мы считали). Девушка, сказала, что если возврат тура осуществлять более, чем за 3 недели до вылета, то возврат денег производится без штрафов и даже страховка нам не понадобится. Хорошо. Муж съездил и написал заявление на возврат денежных средств за тур. Встреча в офисе была уже не такая радостная. Сказали приезжать через 10 дней. Возврат осуществлял Рыбаков Сергей. Вернули деньги за тур, но.. выяснился один нюанс. Была удержана сумма за страховку. Хорошо. Просим показать договор страхования и сам страховой полис. На что Сергей (очень громко, практически крича) начинает убеждать, что все оплачено, страховка в электронике.. на этом моменте я вышла на улицу, чтобы не нервничать... Муж остался выяснять подробности.. Сергей вообще ничего внятного объяснить не мог по-поводу страховки, где полис и что это вообще не его проблемы.. В итоге, нам выслали страх.полис в электронном виде. Я позвонила в страховую и тут выясняется, что полис вообще не оформлен и деньги от Пегаса к ним вообще не поступали. Сотрудник страховой компании связался с центральным офисом Пегаса и они сняли с нас удержание суммы НЕОФОРМЛЕННОЙ страховки. После этого я перезвонила Сергею Рыбакову для прояснения ситуации. На что он начал кричать, что от нас у него сплошные проблемы и одна головная боль, что страховка не его проблема, хотя деньги он за нее взял. В итоге посмотрел свою базу и увидел, что удержание сняли и ему надо отдать деньги.
Кинув фразу, что мы можем приезжать в любое время до 9, он даже не извинился за такое хамское отношение.
Итог: когда ты несешь деньги в Пегас - все хорошо, а когда вдруг что-то не так и поездка отменяется, то культурно все решить невозможно. Крики. Причем со стороны туроператора.
Мошеничество чистой воды. Деньги взяли, страховку не оформили. с расчетом видимо на то, что если что-то случится, то тогда и оформят, а если нет, то деньги в карман положат. Сумма была 4 тыячи с копейками, не супер какие большие деньги, но уже из принципа решили выяснить все до конца.

Так что люди будьте внимательны, при офрмлении документов и страховых полисов, требуйте оригиналы!!!

Хочется крикнуть: "Люди, прислушайтесь к мнениям о Пегасе!" Если не хотите испортить себе отпуск летите с другим туроператором или не в отели компании Пегаса. Отношение безраличное. Мы были в Шарме отель Дессоле Рояль Роджана. Оказалось, что этот отель в аренде у Пегаса на 8 лет. Соотвтственно зачем им менять мебель, делать ремонт в корпусах! Белье не свежее, матрацы как у бомжей! Люди жаловались на клопов! Все ничего, но когда наш выезд из отеля перенесли на вечер 19.30, а номера мы должны освободить в 12.00 и нам не разрешили продлить номера, даже людям с маленькими детьми, это был П..ц!!!!!! Пегасовцы спокойно: "Мы же вас с отеля не выгоняем!" Нормально! 

Летали Пегасом второй раз. Отзывы о работе туроператора только отрицательные. Гиды ничего не знают или говорить не хотят. На мой вопрос, где можно найти банкомат, отельный гид сказала,что поблизости его нет и нужно ехать в другой город на такси за 100-150$. Банкомат мы нашли сами в 15 минутах хотьбы от отеля... Улетая из страны наш самолет совершил аварийную посадку в Анталии. Ни воды, ни еды. Турки в аэропорт нас из зала ожидания не выпускали даже попить. Представитель Пегаса появился чере 7!!!!!!!! часов и сказал что ничего не знает..... Гиды хамят не стесняясь......

И еще один отрицательный отзыв. Товарищи, ну я понимаю, что чартер это чартер. И семнадцатичасовое опоздание самолета где-то даже норма для бюджетных полетов. Бесит общее наплевательское отношение к туристам. Летали в ферале на Гоа. Самолет сначала задержали на 4 часа, об этом было объявлено, но когда мы приехали в Шереметьево, оказалось, что сегодня мы никуда не улетим, и нас отправляют в отель, вылетим мы типа на следующее утро. Заселили нас в какой-то клоповник под названием "Пансионат "Озеро Долгое", где условия проживания были на порядок хуже, чем в нашем 2* гоанском отеле, который был нифига не Шератон. Вылетели в результате в четыре часа следующего дня. Гиды отвратительные, необщительные и ничего не делают для клиентов. Пару туристов чуть не забыли на обратном пути. Для россиян, конечно, не привыкать жить в скотских условиях, но бин, есть же компании и получше. Мы больше никогда не обтратимся к Пегасу.

Вчера мы прилетели из Вьетнама, были в городе Нячанг. Сам отдых прошел просто на отлично, но его все-таки умудрились омрачить сотрудники ПЕГАСа. У нас в договоре и путевке не раз  прописано то, что обратный вылет 20 февраля. Ночью с 18 на 19 февраля мы возвращались в отель после гуляний и купаний - оказалось, что наша группа уже уехала в аэропорт и вылет через час, а именно 19 февраля, вместо 20. Мы конечно успели на самолет, но прибежали к нему в мокрых купальниках, в надетых поверх них вещах. Не успели купить фрукты, сувениры, т.к. планировали сделать это в последний день пребывания. Так же мы за свой счет добирались на такси до аэропрта, а заплатили 573 донга, это на наши деньги где-то 800 руб. - не очень много, но все же это деньги и незапланированные расходы. Я уже молчу про то, сколько нервов было потрачено и  испытано отрицательных эмоций. В самолете достались последние места и нас с подругой раскидали в разные концы салона. В добавок к этому, мы звонили в дневное время отельному гиду и 5 раз переспросили, когда конкретно мы вылетаем, он сказал, что вылетаете завтра и сегодня ночью вы спите. 

Еще был один неприятный момент - наш гид встретился с нами лишь 1 раз, в тот день, когда мы прилетели на отхых. Рассказала лишь общую информацию, ничего конкретного. Больше мы ее не видели и не слышали. 

Ездила на Гоа в феврале этого года. От Индии только положительные впечатления, страна замечательная, сервис в отеле превосходный - сотрудники радушные и вежливые. Впечатление испортили только представители Пегаса. Отельный гид Роман Нетоякин, всё та же история с переносом первой встречи, вранье про аварии и больницы (видимо ничего другого они придумать не могут), совершенно некомпетентное представление экскурсий, постоянно отключенный телефон и т.п. Так же, попросив его отвезти меня в ближайшую деревню за покупками, я стала свидетельницей того, как данный молодой человек принимал наркотики, садился за руль в таком состоянии, при этом вообще не имея прав, справлял малую нужду посреди пляжа и т.п.
Так же разочаровали гиды проводящие экскурсии, в частности Екатерина - рассказывают не интересно, костноязычно, с кучей слов-паразитов, постоянными эканиями....
Вылет домой задержали более чем на 13 часов. Подняли нас в 6 утра, потому что Роман перепутал время и вместо 10 утра написал что автобус приедет в 7, далее мы 12 часов провели в холле и на территории отеля, и только на последние 3 часа Пегас соизволил выкупить нам номера, питания не предоставили.
Написав в московский офис Пегаса получила ответ, что ни одного представителя фирмы за границей не находится, и гиды работающие там к компании никакого отношения не имеют.

Недавно вернулись из Таиланда. Тур покупали у Пегаса во Владивостоке. В Таиланд прилетели без задержек, встретили предстваители Пегаса, посадили в автобусы, раздали бесплатно смки и отправили в отель. Мы жили в PATONG COTTEGE RESORT. Сказали что с отельным гидом встретимся завтра в 14 00, хотя в турфирме говорили и в договоре написано, что при приезде в отеле встречает отельный гид. Да ладно, разместили нас сразу в номера. Отельный гид у нас была Альбина. Вылет задержали почти на  сутки. Пегас (но не Альбина), в этой ситуации действовал прости на 5 баллов, молодцы! Накормили всех ужином и разместили в отелях. Вместо 5.30 из отеля выехали в17.30, Приехал минивен с тайским водителем и повез нас.,но не в аэроапорт, а в отель PGS Hotels Dalar Resort Bangtao Beach где в звязи с задержкой рейса нас накормили ужином. Вот там мы и увидели, что все туристы кроме нас восьмерых были с отельными гидами. Когда выяснилось, что рейс отложили  нас водитель привез в отель и оставил. Мы даже незнали, до какого времени отложен рейс, что делать. Спасибо отельному гиду от Пегаса (в суматохе забыли спросит его имя) который помог получить номера, сообщил восколько мы выезжаем. Пытался созвониться с Альбиной, но она не отвечала. Утрои приехал за нами, проводил в аэропорт рассказал куда идти и что делать. Про турфирму ничего плохого сказать не могу. Бывают разные ситуации, дейсивовали замечательно. В следующий раз в отель где Альбина не  поедем и другим не советуюю Хотя отель и персонал замечательный. Нельзя таким безответственым доверять людей.

Взяли тур Пхукет-Самуи. Тур состоял из 4 ночей на Пхукете и 9 ночей на Самуи (1 ночь Пхукет, 2-10 ночи Самуи, 11-13 ночи Пхукет). Самостоятельно выбрали отель на острове Самуи. Выбором отеля на Пхукете занимается Пегас и при приобретении путевок нас заверили, что отель будет соответствовать выбранному отелю на Самуи (т.е. не менее 3 звезд) – красивая, ухоженная территория, птички, бабочки, море в 5 метрах от отеля и т. д. Нас, естественно, это устроило и мы поехали наслаждаться отдыхом. Но не тут то было! В 1 день нас привезли в 2-звездочный отель – ужасно, но терпимо. На Самуи всё прошло замечательно. На оставшиеся 3 ночи на Пхукете нас привезли в гостиницу, у которой ВООБЩЕ НЕТ ЗВЁЗД!!!!! Звонили главному человеку от Пегаса Ленуру (ужасный человек, огрызается, грубо разговаривает) на Пхукете, он сказал, что это наши проблемы! Что если отель вам не нравится, то переселяейтесь за свой счёт! Никогда! НИКОГДА не верьте этому оператору!!! Обманут и глазом не моргнут! И кстати, в возврате денег за переселение нам ОТКАЗАЛИ!!!

Добрый день!
Пользуюсь вашими услугами второй раз.
В первый раз все было просто великолепно и отдых получился изумительным!
Второй раз мы воспользовались услугами компании Пегас Туристик для поездки на ГОА, сначала все тоже было просто великолепно, отличный отель, трансфер и даже приятный полет Аэрофлотом.
ОГРОМНОЕ НЕПРИЯТНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ осталось на обратном пути. Задержка рейса Аэрофлот из Шереметьево 08.02.2013. Наш(ваш) гид даже не предупредил о задержке и нас привезли в аэропорт в 4 часа утра, где мы находились до 11-30!!!!
Даже когда гида спросили о задержке, т.к. проверяли информацию в интернете, он сказал, что задержка минимальная, всего на два часа. Хотя на тот момент самолет только вылетел из Москвы!
Абсолютная неорганизованность! Пассажиров, пользующихся другим туроператором, предупредили заранее, оставили в отеле и привезли за два часа до вылета. Им даже не пришлось стоять эту огромную очередь в миллиард взбешенных русских!!!
Отвратительный сервис и хамское поведение со стороны ваших сотрудников. =(