Турово (они же билетбери, визабери и еще что-то там "...бери") очень плохо работают. Я делал через них визу в Болгарию в 2011 году, обещали поставить годовые мультяшки, но сделали однократные, и в визах было написано "орг.туризм". Хотя у меня и семьи все основания для мультивиз были (у меня собственность в Болгарии), и я предоставил полный комплект документов. И потом даже разницу в деньгах не вернули. Втирали что это решение консула было, хотя я потом с теми же документами в другой фирме спокойно получил мультивизы.

С авиабилетами тоже накладка случилась. При покупке билетов договаривались и было четко оговорено что я с семьей полечу на Трансаэро из Шереметьево, утренним рейсом. А по факту за сутки до вылета когда приехал за билетом - чудовищный рейс на Болгарских Авиалиниях с вылетом в час ночи! И это с ребенком! И ведь железобетонные обещания и стопроцентные гарантии давали, клялись что у них прямые договора с авиакомпаниями. Я позже выяснял, кстати, никаких прямых договоров не было, все через консолидаторов у них было.

В общем, я был очень расстроен и полностью разочарован в сервисе и обслуживании. А по поводу судов могу только одно сказать: надеюсь что когда-нибудь тот у кого больше свободного времени все же засудит их. Хотя, толку-то: максимум получиться денег вернуть, а они как работали так и продолжат. Принудительно их все равно ни один суд не прикроет. А жаль.

ЕЗЖУ С ИНТЕРС ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ. И ЧЕСТНО ГОВОРЯ ПОСЛЕ ПЕРВОГО РАЗА ДУМАЛА . ЧТО БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДУ АВТОБУСНЫМ ТУРОМ. И ГИД У НАС БЫЛА СКАЖЕМ ТАК  СОВСЕМ НЕ ОЧЕНЬ ИНФОРМАЦИЯ ПО ГОРОДАМ В ПУТИ ДАВАЛАСЬ КАК- ТО СКУЧНО И НЕ ПОЗНАВАТЕЛЬНО. И УСТАЛОСТЬ ОТ СМЕНЫ ВРЕМЕНИ. ЭТО БЫЛ ПЕРВЫЙ ОПЫТ. А ПЕРВЫЙ БЛИН КАК ВСЕГДА КОМОМ. РЕШИЛА ПОПРОБОВАТЬ ЕЩЕ РАЗ, ПОДУМАВ ЧТО В ЭТО РАЗ ПОВЕЗЕТ. И ПОВЕЗЛО! ВО-ПЕРВЫХ С ГИДОМ( РЕБЯТА ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ОНИ ПРАВДА ПОЛЕЗНЫ) СВЕТУЛЯ РАЩЕКТАЕВА- ЧУДО ЧЕЛОВЕЧЕК!!! ТЕПЕРЬ ЭТО МОЙ ТУРЛИДЕР В ИНТЕРС И ЕЗЖУ ВСЕГДА ТОЛЬКО С НЕЙ!!! ОРГАНИЗАЦИЯ НА ВЫСОТЕ!!! УВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ РАСКАЗЧИК, ПО ПУТИ НАМ БЫЛО ВСЕГДА ИНТЕРЕСНО ЕЕ СЛУШАТЬ , ИНФОРМАЦИЮ ДАЕТ ЧЕТКО, ЯСНО, ДОСТУПНО И ПОЭТОМУ В ПУТИ МЫ НЕ ОТЛИПАЛИ ОТ ОКОН АВТОБУСА ФОТОГРАФИРУЯ КРАСИВУЮ ПРИРОДУ И ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТИ, ПОЭТОМУ НАШИ ПЕРЕЕЗДЫ ПРОХОДИЛИ ЛЕГКО И УВЛЕКАТЕЛЬНО И СОВСЕМ НЕ УТОМЛЯЛИ НАС. ВО ВСЕХ СТРАНАХ СВЕТУЛЯ СОВЕТОВАЛА НАМ В ВОПРОСАХ КУХНИ, ОБМЕНА ВАЛЮТЫ. ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТЕЙ, МЕТРО НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ У НЕЕ ЕСТЬ ОТВЕТЫ. МНЕ ИНОГДА КАЖЕТСЯ, ЧТО СВЕТУЛЯ ЖИТЕЛЬ ВСЕХ СТРАН ЕВРОСОЮЗА))).У НАС У ВСЕХ БЫЛИ КАРТЫ ГОРОДОВ, ПО КОТОРЫМ СВЕТУЛЯ НАС ПОСТОЯННО ОРИЕНТИРОВАЛА НА МЕСТНОСТИ С УКАЗАНИЕМ МЕСТ ВСТРЕЧИ ГРУППЫ И ПАРКОВКИ АВТОБУСА, ПОЭТОМУ ПОТЕРЯТЬСЯ БЫЛО ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО!!! НИКАКИХ ЗАДЕРЖЕК НА ГРАНИЦЕ. ОПОЗДАНИЕ НА ПОЕЗДА, ОТМЕНА ЭКСКУРСИЙ И ПРОЧИЕ УЖАСОВ О КОТОРЫХ ПИШУТ ТУРИСТЫ У НАС НЕ БЫЛО. ВСЕ СТРАНЫ И ГОРОДА МЫ ПОСЕТИЛИ. ВСЕГДА ВСЕ ПРОХОДИЛО ЧЕТКО И В СРОК. КОНЕЧНО НАКЛАДКИ И ОПОЗДАНИЯ МОГУТ БЫТЬ- ЭТО ЖИЗНЬ И В ГРУППЕ ПОПАДАЮТСЯ ТУРИСТЫ С ХАРАКТЕРОМ, КОТОРЫЕ ОПАЗДЫВАЮТ, ЧЕМ ТО НЕДОВОЛЬНЫ, НО МНЕ КАЖЕТСЯ В ОТПУСКЕ НУЖНО ОТКЛЮЧАТЬСЯ И ПОЛУЧАТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ, ВЕДЬ ВАШИ НЕЗАБЫВАЕМЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ВАЖНЕЕ МАЛЕНЬКИХ НЕДОРАЗУМЕНИЙ. АВТОБУСНЫЕ ТУРЫ ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОЧЕНЬ УВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ВИД ОТДЫХА, Я ПОЛЮБИЛА ИХ И БУДУ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ ДАЛЬШЕ ПО СВОЕЙ ЛЮБИМОЙ ЕВРОПЕ , КОНЕЧНО С ИНТЕРС!!! И СО СВЕТУЛЕЙ!!! УДАЧИ ВСЕМ ЛЮБИТЕЛЯМ ПУТЕШЕСТВИЙ. ДО НОВЫХ ВСТРЕЧ, ИНТЕРС!!!

ОТДЫХ В ХОРВАТИИ

Мой отзыв - скорее ответ на отзыв НАТАЛЬИ "ОТДЫХ В ХОРВАТИИ". Полностью поддерживаю ее и тоже восхищена Хорватией ,  оценка - это скорее оценка страны чем фирмы РОЯЛ-ИНТУР, хотя у меня и нет к ним претензий.

Мы приехали тремя парами в Сплит, нас встретили и привезли в Водице - замечательное место. Из нас  кто-то платил за трансфер, а кто-то нет. Мы к тому времени еще не перезнакомились и я не знаю у кого какой договор был. Мы не платили.

У нас был другой гид - Елена. Евгения и Веру мы видели на экскурсиях, но  с нами они не работали. Нам они показались вообще из деревни какой то не то что из Москвы. Они пили больше туристов и ржали... мы вообще думали что это туристы тоже ))) Все, абослютно все что перечисляет Наталья было и у нас НО ЗА ДРУГИЕ ДЕНЬГИ! Я думаю что руковдству Роял-Интур следует провети серьезную проверку этих своих сотрудников. 

Предлагаю ораганизованно обратиться в управление этой компании в Москве. Я против такого подхода и безконтрольного персонала, я бы вообще такое не выдержала, очень сочувствую Наталье! Это ни в каие ворота!

Презентация была и  у нас - мы ничего не купили, т.к. тоже выяснили цены на съем на месте. НО не на курорте, а на частных виллах. Там не намного впрочем дешевле и завтраков нет, но как то поуютней нам показалось. Хозяева вином угощают,террасска есть. В общем не хуже чем в отеле.

На курорте у нас вопросов по цене не возникло. Конечно я понимаю что Роял-Интур имеет свой процент с нас, это же само собой разумеется, не будут же они бесплатно работать! В истории Натальи меня больше смутила позиция хозяина отеля, по моему совершенно неэтично клиентам рассказывать о ценах, которые он тоже мог сказать и даже ниже реальной стомости, ПРОСТО ЧТОБЫ ПЕРЕБИТЬ КЛИЕНТА. Это очевидно!

У нас самих есть бизнес, и я была бы вшоке если бы мой партнер так поступил со мной!

После презентации, одна пара из нашей группы купили контракт. В принципе, могу узнать как они им воспользовались дальше, если кому интересно. Контакты есть.

Я просто хочу сказать, что мы прекрасно отдохнули, хотя много где побывали до этого, и не хотелось бы чтобы из-за плохого отзыва о компании, во первых кто-то не поехал в Хорватию (парк КРКА -это просто рай с картинки!), а во вторых чтобы какаято нехорошая тень легла на нашего гида Елену, которая была  с ними ежедневно. Нас возила лично на автомобиле в соседний город, как только мы заскучали, и с шопингом помогла и вообще, была очень внимательна к нам.

Наталье еще раз сочувсствую. Напишите мне.

Анастасия. Санкт-Петербург.